2015年6月 6日

平成27年6月6日、JR神戸線で列車の車外の種別表示誤りにより、お客様に降車いただけなかった事象が発生しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

詳細

1 申告日時
平成27年6月6日（土曜日） 午前0時30分ごろ

2 申告場所
JR神戸線（山陽本線） 須磨駅

3 列車名
下り快速列車米原駅（21時40分）発姫路駅（1時4分）着 12両編成
乗客数:約300名

4 概況
6月6日午前0時30分ごろ、須磨駅係員は、お客様から「三ノ宮駅から乗車したが、快速列車の種別表示が『普通』になっていたため、途中の新長田駅、鷹取駅で降車できなかった」旨のご申告をいただきました。

※注釈 「新長田駅、鷹取駅で降車できなかった」旨のご申告が、10名のお客様より須磨駅係員にありました。
※注釈新長田駅で降車予定だった7名のお客様、鷹取駅で降車予定だった3名のお客様には、タクシーで引き返していただきました。

5 原因
一時的な電送不良と思われます。