2015年6月19日

平成27年6月18日、山陰線石原駅で列車のドアが開かず、お客様に降車いただけなかった事象が発生しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

詳細

1 発生日時
平成27年6月18日（木曜日） 午後8時4分ごろ

2 場所
山陰線石原駅

3 列車名
下り普通列車園部駅（18時48分）発福知山駅（20時9分）着 4両編成
乗客数:約20名

4 概況
6月18日午後8時9分ごろ、当該列車の運転士は福知山駅に到着した後、お客様から「石原駅で前から1両目の1番前のドアの半自動ボタン（お客様が手動でドアを開閉するボタン）を押したが、ドアが開かず、降車できなかった」旨のご申告をいただきました。このため、夜間に当該車両のドアの確認を行いましたが、異常はありませんでした。

※注釈 3名のお客様から「石原駅で降車できなかった」旨のご申告が福知山駅でありました。
※注釈これによる列車の遅れなどはありませんでした。

5 原因
一時的なドアの不具合と思われます。